La nature continue des cyberattaques, en particulier le phishing, nécessite une formation et une expérience pratiques. Grâce à des procédures correctes, les collaborateurs peuvent identifier et répondre correctement à de telles attaques. Le problème est que les programmes traditionnels de formation à la sensibilisation à la cybersécurité ne fournissent pas aux collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour se protéger ou protéger leur organisation contre les attaques. Bien sûr, certains collaborateurs peuvent détecter et empêcher le phishing, mais la clé est de transformer la culture de sécurité globale de l’ensemble de l’organisation.
Assurer une formation pratique régulière
Les programmes traditionnels de sensibilisation à la cybersécurité sont principalement théoriques et sont menés de manière irrégulière. Parfois, l’entreprise peut informer ses collaborateurs de certains types de cyberattaques, de méthodes d’attaque et de contre-mesures. Bien que les collaborateurs puissent apprendre ces informations dans de longues présentations et questionnaires ponctuels, ils ne sont pas nécessairement « formés » pour réagir en conséquence lorsqu’une attaque potentielle se produit. Cette méthode de formation à la sensibilisation à la cybersécurité n’est pas optimisée pour la rétention. Pour obtenir une stratégie de formation au phishing plus efficace, vous devez fournir aux collaborateurs une formation pratique et pratique régulière pour leur apprendre à reconnaître et à répondre aux e-mails de phishing.
Grâce à des exercices réguliers comprenant de petites informations et des exercices de simulation de phishing, ils peuvent identifier plus efficacement les attaques de phishing. Cette méthode peut améliorer leur capacité d’apprentissage et leur permettre d’appliquer leurs connaissances en cas de besoin.
Intégrer la formation dans le workflow
La plupart des formations sur la sensibilisation au phishing sont distinctes de la menace réelle. Comme mentionné ci-dessus, les collaborateurs suivent parfois une formation par an, quel que soit leur flux de travail quotidien. Cependant, vous serez exposé à des menaces de phishing à des moments différents et dans des environnements différents. Vous devez former vos collaborateurs de la même manière. Cette méthode est cruciale lorsque les collaborateurs vérifient les e-mails, et c’est votre moment privilégié pour fournir un contenu de formation sur le phishing opportun, engageant et efficace. Grâce à cette livraison rapide, vos collaborateurs sont plus susceptibles de se souvenir et d’appliquer ce qu’ils ont appris lorsqu’ils sont confrontés à de véritables menaces de phishing à l’avenir. En utilisant un simulateur de phishing, votre organisation peut tester les collaborateurs pour des attaques de phishing spécifiques, puis fournir des instructions détaillées à ceux qui ont subi des attaques de phishing. Lorsque les collaborateurs reçoivent des informations sur les techniques de phishing pour lesquelles ils sont tombés amoureux, ils sont plus susceptibles d’accepter une formation et d’en tirer des enseignements.
Fournir des commentaires en temps reel
Les programmes de sensibilisation au phishing basés sur l’apprentissage en classe ne fournissent pas de commentaires en temps réel aux collaborateurs. Lorsqu’un employé clique un jour sur un lien de phishing et reçoit une formation corrective assignée des semaines ou des mois plus tard, la causalité qui entraîne le changement de comportement est perdue. Donnez du feedback à vos collaborateurs en temps réel. Lorsque les collaborateurs sont attirés par des e-mails de phishing, ces programmes leur fournissent immédiatement une formation supplémentaire. Par conséquent, ils sont plus susceptibles d’apprendre de leurs erreurs et de faire plus d’efforts pour éviter de futures attaques.
Analyser les données pour piloter la formation
Une formation unique de sensibilisation au phishing est inefficace pour les collaborateurs qui sont plus susceptibles de tomber dans les escroqueries par phishing que les autres. Si votre entreprise forme tous les collaborateurs de la même manière, vous risquez de vous aliéner des collaborateurs capables de détecter les e-mails de phishing provenant de « clickers continus ». Pour aider à identifier les collaborateurs qui ont besoin d’une formation plus intensive, vous avez besoin de données précises. Au cours d’une campagne de phishing simulée, votre organisation peut collecter une analyse comportementale sur la façon dont vos collaborateurs réagissent à diverses menaces. Cette méthode fournit à votre organisation des informations sur les sélecteurs consécutifs qui représentent la plus grande menace pour votre organisation. Et peut avoir besoin de plus de formation et de surveillance. Ces données permettent également à votre organisation de mieux comprendre comment les collaborateurs de différents rôles ou étapes réagissent différemment aux attaques de phishing. Sur la base de ces informations, vous pouvez analyser les résultats des simulations de phishing pour mieux améliorer votre gestion des risques et développer des « plans de traitement » spécifiques pour différents groupes d’employés.
Définir une fréquence qui a du sens
Si vous ne pouvez pas contrôler la fréquence et l’intervalle de formation, votre organisation ne peut pas former efficacement vos collaborateurs ou gérer votre risque de phishing. Par conséquent, intégrez des intervalles de temps et des fréquences réglables dans votre simulation de phishing aux niveaux de risque uniques de vos collaborateurs. Pour les collaborateurs qui tombent souvent dans les escroqueries par hameçonnage, vous pouvez programmer des intervalles de formation plus fréquents pour leur donner le nombre de répétitions nécessaires pour entraîner un changement de comportement. Cependant, pour les collaborateurs qui apprennent rapidement de leurs erreurs, vous pouvez réduire la fréquence des formations. Le surentraînement des apprenants rapides ne fera que les ennuyer et réduire la productivité sans valeur ajoutée.
Offrir une formation continue et personnalisable
Les attaques de phishing modernes sont ciblées et utilisent des techniques avancées pour maximiser les chances de succès. Par conséquent, tous les collaborateurs doivent avoir une connaissance de base du phishing pour empêcher ces attaques. Cependant, il ne suffit pas de fournir aux collaborateurs des capacités minimales et de s’arrêter là. Envoyer le même e-mail de phishing à plusieurs reprises est ennuyeux. Au lieu de cela, adaptez la formation au phishing en fonction des capacités uniques de chaque employé. Lorsque les collaborateurs maîtrisent un niveau, ils élèvent la simulation de phishing cible à un nouveau niveau, en leur présentant des techniques plus détaillées et des excuses complexes. Cette méthode permet d’augmenter la résistance de votre organisation aux attaques de phishing et suscite l’intérêt et la participation aux programmes de sensibilisation au phishing. Essayer de détecter des attaques de phishing de plus en plus réelles et sophistiquées créera une gamme plus dynamique et intéressante.